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航班乱象整治来了!菲律宾航空公司或面临史上最严处罚
2025-8-26 17:10
头条新闻
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伯乐头条专讯:菲律宾民航局(Civil Aeronautics Board,简称CAB)8月26日强硬警告各大航空公司,若在航班延误或取消时未能及时妥善通知并安置乘客,将面临高额罚款,最高可达 200万比索


CAB强调,航空公司必须为乘客提供及时、准确的航班更新,而不仅仅是简单地宣布航班取消。民航局航空经营许可处的 Clarabel Anna Lacsina 表示,如果航班在预定起飞时间前7天以内被取消,航空公司有义务第一时间通知乘客,并解释真实原因。


她直言:“不能只说‘航班取消’,必须要让乘客知道到底为什么取消。”


交通部(DOTr)此前也已提醒各航空公司,依据《航空乘客权利法案》(Air Passenger Bill of Rights, APBR),航空公司必须及时告知旅客任何航班变更、延误或取消的情况。迟到的通知不仅严重影响出行,还让乘客不得不额外支出餐饮、住宿等费用,造成二次伤害。


根据规定,CAB有权对违规航空公司处以 5,000比索至200万比索 的行政罚款。而在《航空乘客权利法案》框架下,航空公司若未能遵守相关义务,还可能面临 5万至18.9万比索 的罚款。


业内人士指出,这一警告释放出强烈信号:菲律宾正在整顿航班乱象,未来航空公司若再无视乘客权益,将付出沉重代价。

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