伯乐头条专讯:2024年9月15日,菲律宾航空公司(PAL)宣布,由于台风“贝碧嘉”的影响,原定于9月15日的马尼拉至上海航班PR336和PR337已被取消。受影响的旅客可以选择改签或申请退票。
对于特殊情况,旅客可通过菲律宾航空中国区客服中心寻求进一步协助。
与此同时,东方航空公司也对受台风影响的航班进行了调整。东航宣布,涉及江浙沪区域的航班将受到影响,为了帮助旅客妥善安排行程,东航已制定了针对华东地区相关航线的客票处理规定,具体内容如下:
适用范围:
- 航班覆盖:适用于东航781客票中至少含有一段未使用的航段,涉及江苏省(如南京、无锡、南通等)、浙江省(如杭州、宁波、温州等)、上海的进港、出港或经停航班。相关日期为2024年9月15日至9月16日。
- 出票日期:2024年9月14日中午12:00(含)之前出票或换开的客票。
- 取消行程日期:适用于2024年9月14日(含)至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后或2024年9月13日(含)之前取消行程的旅客不适用此规定。
变更及退票政策:
- 航班变更:可免费变更至原航班前后3天(含)内的航班。如果需要再次变更或变更至原航班前后3天(含)之外的航班,则需按照客票使用条件办理。
- 退票:在客票有效期内,未使用航段的非自愿退票免收手续费。已变更过的客票申请退票则需按照客票使用条件办理。
- 变更航程及签转:如希望更改航程或承运人,建议先办理退票后重新购票。
- 不适用范围:不符合上述适用范围的客票按原使用条件办理退改手续。
东航提醒旅客,如果已提前办理了值机或选座,请先在原办理渠道取消这些服务,然后再处理机票变更或退票手续。对于尚未确定的行程安排,请务必在航班计划起飞前取消行程。目前客服热线较为繁忙,建议通过原购票渠道、东航APP或小程序进行处理