伯乐头条专讯:电子钱包平台 GCash 周日表示,已对周六出现某些流程错误后遭遇未经授权交易的用户完成了必要的钱包调整。
GCash 在一份声明中鼓励用户对诈骗者保持警惕,并补充说将继续与执法机构合作调查最近的事件。
“截至昨天,GCash 已为受影响的用户完成了必要的钱包调整。请放心,客户账户是安全的,客户账户安全永远是我们的首要任务,”该电子钱包平台表示。
“GCash 始终坚定不移地履行提供可靠、安全的金融服务的使命。我们致力于加强我们的系统和程序,以防止类似事件发生,并继续保障所有交易的安全。”它补充道。
周六,多名 GCash 用户在社交媒体上抱怨损失了数千比索,而该电子钱包平台称这是系统对账过程中的“错误”。
“高度活跃”的账户
与此同时,网络犯罪调查和协调中心 (CICC) 表示,它发现那些报告 GCash 上存在未经授权交易的人都是“高度活跃”的账户。
“大多数受影响的账户都非常活跃。并非所有人都受到影响。”
拉莫斯表示,接到投诉后,CICC 便与 GCash 和电信公司进行协调,以确定接收用户钱款的手机号码是否已注册。
“根据我们的初步调查,领取款项的号码处于离线状态。我们仍处于确定它们是否为注册号码的阶段。如果您使用电子钱包,您应该有一个活跃的号码。”他补充道。
GCash 周六表示,正在解决影响“少数”用户的流程错误,尽管电子钱包平台上所谓的未经授权交易的截图在社交媒体上流传。
该平台表示,已确定受影响的账户并已与他们取得联系。此外还对钱包进行了调整。
GCash 在一份声明中表示:“由于正在进行的系统核对流程出现错误,一些 GCash 用户受到了影响。这一事件只影响到少数用户,我们向客户保证他们的账户是安全的。”
GCash还鼓励受影响的用户直接向有关部门报告他们的担忧,而不是先在社交媒体上发布。
“您应该做的第一件事是立即致电电子钱包平台。其次,向当局举报,因为如果您在社交媒体上举报,您的钱也将不会退还给您。”拉莫斯解释道。
CICC 官员还提醒公众,要警惕点击链接和其他形式的短信诈骗,尤其是现在假期即将来临。