伯乐头条专讯:菲律宾中央银行 (BSP) 将调查 GCash 用户账户余额中报告的未经授权的扣款,以确定可能的漏洞并审查是否遵守法规和政策。
在周一的一份声明中,BSP 还指示 GCash 电子钱包运营商 G-Xchange, Inc. (GXI) 立即解决未经授权的扣款并迅速完成退款流程。
BSP 还要求 GXI 定期提交其行动的更新。
“BSP 正在与 GXI 密切协调,以确保迅速解决此问题,”声明中称。
根据 GXI 的初步报告,BSP 表示该事件归因于系统错误。
“GXI 保证 GCash 用户的所有账户都保持安全,他们现在正在退还扣款,”中央银行表示。
“BSP 鼓励受影响的用户与 GXI 协调,以立即解决他们的投诉。”
BSP 表示,如果对 GXI 的处理不满意,消费者可以通过 BSP Facebook Messenger @BangkoSentralngPilipinas 和 BSP 网站 www.bsp.gov.ph 向 BSP Online Buddy (BOB) 上报担忧。
GCash 在早些时候的一份声明中表示,截至周日,它已为受影响的用户完成了所有必要的钱包调整。
GCash 还承诺与相关执法机构合作调查此事。