伯乐头条专讯:针对292名台湾旅客在越南富国岛旅游期间遭遇丢包事件,越南坚江省旅游局调查结果指出,地接社未按协议付款,但仍保留订金并向旅客收费,违反了规定,将面临罚款。地接社表示不服,将提出申诉。
据报道,地接社WInnER国际旅行社与台湾的年代旅游于2023年9月签约,并在今年1月收到订金70万元。双方未能就价格达成协议,1月31日,WInnER国际要求终止合约,但年代旅游未回复且未退还订金。
2月9日,旅行团抵达富国岛国际机场后未被接待。年代旅游与WInnER国际决定为旅客租车和订饭店。WInnER国际要求旅客支付720美元作为未付款的补偿,约90名旅客同意支付。
坚江省旅游局指出,WInnER国际单方面终止合约却保留订金并向旅客收费,违反了观光营业法规,将受到罚款处罚。WInnER国际则表示忙于处理问题,没有时间与旅客签约,并以人道主义为由将向坚江省旅游局提出申诉。