受害者透露,她在购买前进行了详细调查,认为卖家是合法的,因为该店铺备受关注,是一家旗舰店,价格与实体店相当。为了保持机警,她在打开包裹时进行了视频录制。
她表示:“我认为卖家是可信的,但事实证明我错了。我很庆幸当时录制了视频,以便有证据证明这个事件。”
受害人已向贸工部门提出投诉,并寻求退款。在线卖家表示,已报告了丢失物品的索赔,并将尽快为受害者退款。
贸工部门官员表示:“受害者在遇到这种情况时有多种选择,可以首先联系商家解决问题。如果商家不积极回应,可以寻求网购平台的介入。如果两者都无法提供帮助,受害者可以向贸工部门举报欺骗性销售。一旦欺诈性消费得到证实,商家将面临30万披索的罚款。”