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图尔福批评Grab高额车费、频繁取消订单、或许应该废除该平台
2024-12-11 14:06
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伯乐头条专讯:在12月10日的菲律宾参议院公共服务委员会听证会上,针对叫车应用Grab,参议员拉斐·图尔福(Raffy Tulfo)发表了强烈批评,指出该平台存在高额车费、频繁取消订单以及司机承担折扣费用等问题,严重影响了乘客体验。

图尔福特别强调,许多乘客反映,Grab司机在高峰时段因交通拥堵而拒绝接单,且经常无故取消订单。他指出:“有些司机在原地等待半小时,最终却突然取消订单,消费者不仅白等,还被罚款50比索,这公平吗?”

Grab的公共事务负责人格雷戈里奥·廷森(Gregorio Tingson)对此表示道歉,并承诺将加强对取消订单问题的调查和处理。他解释称,平台规定若司机没有正当理由拒载,将面临5000比索的罚款。

关于车费上涨问题,Grab方面表示,平台在高峰期间的车费政策是80%的收入归司机,20%用于激励司机的机制。

此外,菲律宾陆运特许经营和监管委员会(LTFRB)对Grab提出警告,若调查显示Grab强迫司机承担老年人、学生和残疾人的票价折扣,可能会暂停其运营资格。据悉,从今年开始,司机开始承担这些折扣费用,尽管过去这一费用由平台承担。

除了对Grab的批评,图尔福还针对一家摩托车出租服务公司Angkas提出投诉,称其提供的头盔“有异味”且“带有虱子”。对此,Angkas回应表示,已采取一系列措施改善头盔的卫生,包括使用活性炭消毒系统和更换新头盔,并在不同站点提供清洁工具。尽管如此,部分乘客拒绝使用一次性帽子,导致头盔卫生问题依然存在。
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