美国“商业内幕”网站2月17日文章,原题:App时代的“适老化”
我的继父道格在去世前与帕金森病斗争了长达十年。他住在一家护理机构,与外界的联系以及平常的娱乐都依赖手机和平板电脑。但帕金森病是一种神经肌肉疾病,最终道格的手无法操作触摸屏和键盘。随着病情恶化,他不知道该如何在网上购物,更别提管理医疗保健服务或使用网上银行了。如今,电子产品是我们了解世界的窗口,但它们并没有认真为老人考虑。
在手机等电子产品诞生早期,研究人员热衷于开发老年版本,例如带有巨大按键的手机、放大屏幕字号。但老年人其实很讨厌这类东西,他们希望能够使用跟其他人一样的电子产品,完成视频聊天、分享音乐、打车等其他人也可以做的事情。如研究人员所说,年龄会降低我们的“认知灵活性”,即同时处理多项任务、学习新事物的能力,即便是电子产品的资深使用者,变老后也会面对这一问题。创新功能、更新迭代应用程序是科技公司的赚钱方式,却也是老年人难以适应的东西。
科技行业主要是为年轻、健康、忙碌的用户打造产品,其他人则不得不勉强适应。“这是不对的。我们应该开发针对老年人的技术。”麦吉尔大学人机交互研究员凯琳·莫法特说。以手机银行为例,许多老年人依靠朋友、亲戚或护理人员帮忙处理银行事务,但这可能带来密码泄露的风险。因此,有研究人员正在开发一些技术,让老年人可以委托一个访问权限有限的“代理端口”处理事务,比如只支付某些账单,或根据具体情况转移资金。这既保留老年客户的独立性,又便利他人提供帮助。(作者亚当·罗杰斯,李贺译)