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菲律宾航空:即使是护照微损 也无法登机
2025-4-25 11:59
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伯乐头条专讯:一名原计划飞往印尼峇里岛的年长旅客,因护照有轻微破损而被航空公司拒绝登机,此事近日在社交媒体上引发广泛关注。宿务太平洋航空(Cebu Pacific)也因此于4月24日公开提醒所有国际线乘客:务必确保护照无破损、无涂改,以免影响出行。

事件起因是一则在脸书上热传的贴文。网友娜蒂维达(Diana Natividad)控诉,她原本和家人搭乘4月15日的5J279航班前往峇里岛,却因其年迈父亲护照出现一道几乎不显眼的撕裂痕,被地勤人员认定为“毁损”,最终未能登机。

据她描述,地勤人员拍照记录该护照,并声称将图像发往印尼移民局以确认是否允许入境,但最终仍收到“护照不被接受”的回复。尽管该名旅客的其他家人顺利登机,他本人却被迫滞留,导致整个家庭行程泡汤。


宿务太平洋随后发声明表示,根据国际航空惯例及移民规定,即便护照只有细微裂痕、划痕、水渍,或未经授权的笔迹,都可能被目的地国家视为无效文件,进而拒绝入境。

航空公司发言人罗梅洛在接受媒体访问时强调:“我们的义务是确保旅客所有旅行文件完备且符合标准,护照如果被发现疑似损坏,就必须依照程序通知目的地核实。”

她进一步说明,即使旅客后来获准在机场其他窗口完成报到手续,若移民机关明确表态不予接纳,航空公司也无法违反规定放行旅客登机。

事件在网络上引起热烈讨论,不少网友质疑航空公司处理方式太过严格,甚至冷漠。也有网友认为,维护护照完好是旅客本人的责任。

目前宿务太平洋未透露是否会对该旅客家庭做出任何形式的补偿,但公司强调将持续依据移民规定严格审查乘客文件,以确保旅程顺利进行。
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