伯乐头条专讯:菲律宾交通部通过民航局和民航委员会向航空公司发出警告,要求其工作人员在检查护照时应履行职责,确保护照的有效性和完整性,不得滥用职权。
此举源于一起事件,一名准备飞往印度尼西亚巴厘岛的旅客投诉称,宿务太平洋航空公司因其父亲的护照轻微破损而拒绝让其登机。航空公司表示,这一决定是根据巴厘岛移民局的建议作出的,该局认为该名老年旅客不符合入境要求。
交通部解释称,航空公司与巴厘岛移民局的沟通和核实符合规定,但已与移民局确认是否确实认为该乘客的护照不被接受。对此事提出投诉的旅客怀疑,她的父亲可能是因为航班超额预订而被拒登机,并指控工作人员可能篡改了护照。
交通部进一步表示,民航局和民航委员会已被指示调查是否存在机场工作人员故意篡改护照的行为,并强调若查实此类行为,将采取零容忍态度。
宿务太平洋航空在接受Teleradyo Serbisyo采访时回应称,他们没有恶意破坏该家庭的假期,所有决定都遵循了巴厘岛移民局的要求。公司还强调,护照上的任何破损、撕裂或标记都可能影响旅客的旅行。
交通部同时提醒乘客要保持护照的良好状态,特别是避免任何轻微的损坏。声明指出:“如果有任何疑虑,尤其是轻微损伤,建议乘客向外交部护照中心或机场当局咨询。”此外,交通部建议即使是团体出行,乘客也应妥善保管自己的护照,并建议在交给航空公司工作人员或移民官员之前,先拍照记录护照的状态。