Bole新闻专讯:菲律宾数字娱乐提供商DigiPlus Interactive Corp近日宣布,公司正在进一步强化客户关怀与责任博彩策略,致力于为旗下BingoPlus、ArenaPlus和GameZone等平台玩家提供更顺畅、更安全的服务体验。
根据公司周一发布的更新,DigiPlus的24/7全天候客服团队现已扩展至450人,涵盖高素质人才、强化培训以及严格服务标准的持续投入。集团客服主管Carlos Feliciano表示:“我们深知肩负的责任,那就是建立并维系以客户为核心的服务文化。”
他补充说,通过精简流程、提高响应速度,DigiPlus希望让玩家的支持体验变得轻松直观,让整个服务过程更顺滑自然。不仅如此,2025年,公司客服团队共累计完成超过87,000小时培训,凸显了对专业能力和服务质量的持续投入。
在责任博彩方面,DigiPlus同样毫不松懈。公司强调,客服团队专门接受培训,以识别玩家可能出现的博彩相关风险,并提供专业、富有同理心的支持。通过这一举措,团队能够引导玩家使用平台上的各类责任博彩工具与防护措施,包括管理游戏时长、设定存款或消费限额,或申请自我排除或临时账户停用。
DigiPlus指出,这些责任博彩工具由公司自主设计与推广,旨在保护玩家,鼓励更理性、均衡的游戏方式,同时让客户在享受娱乐的同时,更有安全感和掌控感。