Bole新闻专讯：在阿联酋，如果银行账户遭遇未经授权的交易，受害者并非只能自行承担损失。根据阿联酋中央银行消费者保护规定以及网络犯罪相关法律，金融机构在符合条件的情况下，可能需要对消费者因金融犯罪、网络攻击或信息滥用造成的损失进行赔偿。
近日，有消费者咨询称，自己发现阿联酋银行账户出现多笔未经授权交易，虽然第一时间向银行报告，但银行调查时间较长，因此希望了解消费者在此类情况下享有哪些法律保护，以及银行是否需要承担责任。
根据阿联酋法律规定，任何人非法破解电子支付工具、伪造或复制信用卡、借记卡、电子支付工具，或窃取相关数据和信息，均属于犯罪行为，可能面临监禁以及高额罚款。
根据阿联酋《2021年第34号联邦法令——打击谣言和网络犯罪法》第15条规定，任何人伪造、复制信用卡、借记卡或电子支付工具，获取相关数据或信息，将面临监禁处罚，并处不少于Dh200,000、不超过Dh2,000,000的罚款。
该法律同时规定，以下行为也将受到同样处罚：包括制作或设计用于实施上述违法行为的设备或软件；未经授权使用他人的信用卡、电子支付工具或相关信息，以获取本人或第三方资金及财产；以及明知相关支付工具属于伪造、复制或非法获取，仍使用这些工具进行交易。
与此同时，阿联酋中央银行要求所有持牌金融机构加强消费者金融安全教育，并提醒客户防范金融犯罪风险。
根据阿联酋中央银行2020年第8号通告发布的《金融机构消费者保护条例》第6.2.2.6条规定，持牌金融机构必须开展充分的消费者教育活动，帮助客户了解如何保护自己免受金融犯罪影响。
此外，根据该条例第6.2.2.5条，银行等金融机构必须保持最新安全系统，并根据网络风险变化及时更新网络安全策略，以确保能够有效防范不断发展的金融威胁。
对于消费者因金融犯罪、网络攻击、资产或信息滥用造成的经济损失，金融机构在一定情况下需要及时进行赔偿。
不过，如果银行能够证明损失是由于消费者自身重大过失或欺诈行为造成，例如主动向诈骗网站提供账户信息、密码或授权交易等情况，金融机构可能不承担赔偿责任。
法律规定指出，持牌金融机构必须及时赔偿消费者因金融犯罪、网络攻击、资产盗用或信息滥用造成的损失及相关费用，除非能够证明损失源于消费者的重大疏忽或欺诈行为。
因此，如果消费者能够确认自己没有访问诈骗网站，也没有进行任何可能导致资金损失的疏忽操作，并能够提供相关证明，银行可能需要承担赔偿责任。
遇到账户异常交易时，消费者应第一时间向银行提交正式投诉，并提供详细交易记录、相关证据以及账户异常情况说明。银行收到投诉后，应根据情况展开调查。
如果消费者认为银行处理结果无法接受，还可以向阿联酋中央银行提出投诉，要求进一步调查并协助解决问题。
对于在阿联酋生活、工作或经营的华人群体而言，日常使用网上银行、电子支付时，应提高安全意识，避免点击陌生链接、向不明账户转账或泄露验证码等重要信息，以降低遭遇金融诈骗的风险。
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