对此,多家航空公司推出措施帮助乘客解决困难,例如保留信用额度、为旅客更改航班或取消航班,以便为受清迈洪灾影响的旅客提供最大便利。
各航司处理办法如下:
1、泰国国际航空
泰航为受洪灾影响,持有票号为217-的机票,在9月25日或之前出票,且在9月26日至10月6日期间有在清迈国际机场进出港行程的旅客提供退改签服务,旅客可选择以下处理方式:
1)更改航班或出行日期:旅客可更改原路线航班或出行日期,且在机票有效期内无需支付手续费或票价差额;
2)更改路线:旅客可更改为泰航其他国内航线,无需支付手续费,但需支付票价差额(如有)或以电子杂费凭证(EMD)的形式退回差额,用于支付下次机票(如果新路线的票价下降);
3)退票:旅客可以取消行程并保留机票信用额度365 天,从旅行优惠券到账之日起计算,用于下次购买国内机票。
航班取消的旅客可联系泰航客服中心或泰航代理,电话:02 356 1111。
2、皇雀航空
皇雀航空为10月9日之前在清迈机场有进出港行程的旅客提供退改签服务,具体措施如下:
1)更改航班:旅客可更改一次航班(自原定出发日起1个月内),且无需支付更改费用及票价差额;
2)更改路线至临近机场:旅客可更改一次路线(自原定出发日起1个月内),无需支付更改费用及票价差额;
3)保留信用额度:可保留100%机票金额作为信用额度,有效期90天。
如需更改行程,请联系皇雀航空客服中心,电话:1318。
3、亚洲航空
亚航为10月5日至8日在清迈机场进出港行程的旅客提供以下退改签选择:
1)保留信用额度:信用额度可用于未来的旅行(730天内有效);
2)更改航班:旅客可根据规定免费更改一次航班。
4、越捷航空
越捷航空为9月26日至10月8日期间在清迈机场有进出港行程的旅客提供以下退改签选择:
1)更改航班:旅客可在14天内免费更改原航线航班一次(根据座位空余情况);
2)保留信用额度:信用额度有效期为365天,自原定出发日期起算。
3)更改路线至临近机场:旅客可更改行程至清莱机场,并在原定日期后14天内出行。
如需更改行程,请通过Line、邮件和在线客服联系越捷航空办理。
5、狮子航空
泰国狮航为10月5日至10日期间受清迈洪灾影响的旅客提供退改签服务,涉及曼谷廊曼-清迈航线的旅客可选择以下方式:
1)保留机票信用额度90天;
2)免费更改一次航班,90天内有效;
3)更改为10月5日至10日期间至清莱机场的航班,免费更改。
旅客需在原定出发日后的7天内提交更改申请。
6、曼谷航空
曼谷航空为9月26日至10月9日期间在清迈机场有进出港行程的旅客提供退改签服务:
1)更改航班或出行日期:旅客可免费更改航班,且无需支付手续费和票价差额;
2)退票:旅客可申请退票,机票全额以旅行优惠券形式保留,有效期为1年。
更多信息可通过平台联系曼谷航空。
泰国民航局提醒广大旅客密切关注洪灾动态,仔细考虑在此期间是否要前往清迈府,同时与所乘航司保持联系,了解航班变更政策或其他因洪灾造成的航班变动