本報訊:菲律賓航空 (PAL) 在東南亞 (SEA) 消費者調查中菲律賓部分排名第十。
在行銷傳播公司 Campaign360 和 Milieu Insight 進行的調查中,PAL 躋身美國 (US) 50 大消費品牌之一。
在菲律賓、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國和越南 (Philippines, Indonesia, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam) 進行超過 10,000 次線上採訪,追蹤來自 11 個行業的 1,200 多個品牌。
品牌根據九個關鍵屬性進行排名,即:認知度、購買、品質、購買體驗、客戶服務、可信度、創新、品牌接觸點(所有數字和線下品牌互動的易用性)和宣傳(推薦程度)。
菲律賓的 “前十名” 是:三星、Shopee、快樂蜂、屈臣氏、GCash、Lazada、麥當勞、Netflix、蘋果和菲律賓航空。
菲航總裁兼首席營運長 Stanley K. Ng 表示:“我們很高興被認可為東南亞最受歡迎的品牌之一。我們受到鼓舞,更加努力地工作,提供更好的服務。”
“我們重視調查的見解,因為它們將指導我們維持 ‘勝利’,並增強特定的品牌屬性。我們感謝我們的員工致力於提供卓越的服務,感謝我們的客戶的忠誠和支持,” 他補充道。
菲航以其獨特的菲律賓式真誠服務品牌而聞名,其特點是熱情、魅力和菲律賓人的熱情好客。它是該國唯一一家提供全方位服務的傳統航空公司,為 33 個國際目的地和 32 個國內目的地提供服務。
如今,這家旗艦航空公司已成立 83 週年,致力於透過新的客戶資源管理工具、各種數位計畫和服務創新來提升乘客體驗。(JL)