这一惊人的增长反映出菲律宾消费者的消费观念正在发生变化,他们更愿意尝试线上与线下相结合的用餐体验。
调查结果显示,每10名消费者中有9人更倾向于选择能够完美结合线上与线下体验的食品和杂货品牌。
此外,自取和堂食订单在去年增长了三倍多,显示出消费者对于方便快捷用餐方式的不断追求。
研究的主要结果揭示了用户参与度指标:94%的Grab用户会阅读应用程序上的评论,60%的用户会使用预购的在线优惠券,超过一半的用户会通过线上方式下订单。
有趣的是,送餐应用程序已成为菲律宾人发现新美食的主要途径,仅次于Instagram等社交网络和美食博客。
尽管GrabFood订单中以汉堡、炸鸡、三明治和意大利面为主导,但蛋糕、奶茶和咖啡等甜品一直位居该应用程序搜索次数最多的前五位。
与2022年同期相比,2023年上半年该应用上的团体订单增加了1.6%,尤其是在午餐时间向工作场所送餐。
为了提高用户的便利性,Grab还在应用中推出了分账这一新功能,并建议商家在高峰期提供捆绑式优惠以吸引办公室午餐人群。