伯乐头条专讯:因多地客户持续反映自来水供应不稳定,菲律宾各地地方水务管理局(LWUA)已对主要水务承包商PrimeWater展开正式调查。据官方数据,近期有关该公司的供水服务问题每天收到的投诉多达20至30起。
地方水务管理局指出,居民反映的主要问题包括:水压不足、供水中断、浑浊水质及应急响应不及时等,涉及吕宋、维萨亚斯和棉兰老多个省市。部分地区用户表示已连续多日无法正常用水,严重影响生活。
在公众舆论和监管部门压力下,PrimeWater公司回应称将全面配合调查,并承诺加强对客户反馈的处理效率。发言人表示,公司已部署更多技术团队,并评估受影响地区的基础设施状况,以尽快恢复正常供水。
PrimeWater亦承认部分地区确有管网老化、水源供应不足等问题,称公司正在与地方政府合作推进改善计划。
水务管理局方面表示,调查将持续至服务质量符合基本标准为止,并警告若发现存在重大疏失或管理失当,不排除对承包协议采取进一步审查或制裁。
目前,PrimeWater在全国多个省份拥有水务运营合约,此次调查结果可能对其未来的特许经营权带来影响。