目前,泰国旅游警察总局已经实现对全国主要旅游城市、机场、边境口岸及重点景区的全面覆盖,做到警力下沉、快速响应。除了维护治安、协助游客等基本职责外,旅游警察还承担多语沟通、突发事件处置与安全联动等工作,成为境外游客在泰期间的重要保障力量。
智能监控上线,AI识别违法嫌疑人
采访中,两位警官重点介绍了人工智能技术的实际运用。旅游警察总局目前已正式上线具备面部识别功能的“智能监控系统”,可自动识别通缉或涉案人员,一旦发现,系统将第一时间向属地警局发出预警,便于及时处置、精准追踪。
同时,系统还结合大数据,分析高风险区域和易发生突发事件的时间段,帮助警方科学部署,提升防控效率,有效预防治安问题的发生。
多语服务+应急系统,游客求助更便捷
在服务机制上,旅游警察局运营的1155热线全年无休、全天候服务,支持中文、英文、韩文、日文、法文等8种语言,基本覆盖主流游客群体。
同时,“Tourist Police i lert u”手机应用也已上线,支持6种语言,游客可录入基本资料、建立个人档案,一旦发生意外,警方可第一时间获取信息,提高应急处理效率,为游客“减负”、为警方“提效”。
副局长格立还介绍,为提升跨部门联动能力,局方已设立“安全响应中心”,并制定统一的应急响应标准(SOP)。一旦发生游客失联、诈骗、财物丢失或医疗等突发状况,系统可自动协调各相关单位介入处理。目前已有20个警局开展常态化演练,提高实战能力。
对标中国经验,打造“智慧旅游安保”体系
局长萨西拉特别提到,泰国旅游警察正积极借鉴中国在智慧城市建设中的经验。他本人多次赴中国考察,实地了解中国在人脸识别、智能巡逻等方面的应用,感受颇深。
目前,旅游警察总局正推动建立全国联网的智能监控网络,在人流密集的景区、节庆活动场地部署具备AI识别功能的摄像头,提升跨区域协查和预警能力,全力保障游客人身与财产安全。
中泰媒体携手合作,共促旅游安全宣传
采访尾声,泰华新媒体协会执行会长、杂志社社长郭蕊女士也向旅游警察总局介绍了旗下媒体平台,表示泰国新闻长期致力于中泰双边信息互通,是两国旅游、经济、文化沟通的重要桥梁。
未来,郭蕊希望与旅游警察总局在游客安全宣传、旅游教育、危机应对等领域展开更深入合作,提升泰国整体旅游服务形象,增强游客信心。