为什么Calling center都设在菲律宾呢？

你知我知他不知

来到菲律宾有时候你会看到很多新式的大楼，包括去其他城市，很大程度上是Calling center(呼叫中心)的大楼（特殊行业除外）。


涉及了物流、邮政、保险、税务、旅游等商业领域，世界著名企业IBM、壳牌、汇丰银行、宝洁等都在菲律宾设置了呼叫中心。

可以说是菲律宾拥有世界上最大的呼叫中心产业外包服务。

不过为什么会那么集中设在菲律宾呢？原因有以下几点：

1.英语能力强：

菲律宾是亚洲少数几个以英语为官方语言的国家之一。菲律宾人口中有很多具有流利英语口语和书写能力的人才，这使得他们成为一个理想的呼叫中心服务人员群体。

2.文化相似性：

菲律宾文化与西方国家（尤其是美国）有许多相似之处，包括习俗、价值观等。这使得菲律宾的呼叫中心员工更容易理解和沟通西方客户的需求，提供更好的客户服务。

3.低成本劳动力：

菲律宾的生活成本相对较低，相比于一些发达国家，劳动力成本更为经济。这使得在菲律宾设立呼叫中心可以帮助外国公司降低运营成本。

4.政府支持：

菲律宾政府一直在积极支持和促进呼叫中心行业的发展，包括提供税收激励、培训计划等，以吸引更多的外国投资和创造就业机会。

5.性格：

菲律宾人的性格比较乐观，同时不急躁的做事态度，能够耐心的接待解答处理问题。成为了全球的售后服务商的青睐。

因此，这些因素的综合作用使菲律宾成为一个受欢迎的呼叫中心服务地点。

这也促使该行业在菲律宾迅速发展，创造了大量就业机会。

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