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互动论坛 聊天灌水 菲律宾没有没有设立Calling center?

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版务新手

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发表于 2024-5-12 20:17:27 | 显示全部楼层 | 阅读模式
来到菲律宾有时候你会看到很多新式的大楼,包括去其他城市,很大程度上是Calling center(呼叫中心)的大楼(特殊行业除外)。
涉及了物流、邮政、保险、税务、旅游等商业领域,世界著名企业IBM、壳牌、汇丰银行、宝洁等都在菲律宾设置了呼叫中心。
可以说是菲律宾拥有世界上最大的呼叫中心产业外包服务。
截屏20240512081655.jpg

不过为什么会那么集中设在菲律宾呢?原因有以下几点:
1.英语能力强:
菲律宾是亚洲少数几个以英语为官方语言的国家之一。菲律宾人口中有很多具有流利英语口语和书写能力的人才,这使得他们成为一个理想的呼叫中心服务人员群体。

2.文化相似性:
菲律宾文化与西方国家(尤其是美国)有许多相似之处,包括习俗、价值观等。这使得菲律宾的呼叫中心员工更容易理解和沟通西方客户的需求,提供更好的客户服务。

3.低成本劳动力:
菲律宾的生活成本相对较低,相比于一些发达国家,劳动力成本更为经济。这使得在菲律宾设立呼叫中心可以帮助外国公司降低运营成本。

4.政府支持:
菲律宾政府一直在积极支持和促进呼叫中心行业的发展,包括提供税收激励、培训计划等,以吸引更多的外国投资和创造就业机会。

5.性格:
菲律宾人的性格比较乐观,同时不急躁的做事态度,能够耐心的接待解答处理问题。成为了全球的售后服务商的青睐。

因此,这些因素的综合作用使菲律宾成为一个受欢迎的呼叫中心服务地点。

  • TA的每日心情
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    2024-11-6 23:38
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    发表于 2024-5-12 20:18:32 来自手机  | 显示全部楼层
    看起来我很想去一趟旅行
  • TA的每日心情
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    3 天前
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    巴拉望诗人

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    发表于 2024-5-12 21:17:40 来自手机  | 显示全部楼层
    挺好的
  • TA的每日心情
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    2024-11-14 12:51
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    巴拉望诗人

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    发表于 2024-5-12 21:21:30 来自手机  | 显示全部楼层
    到底是有还是没有呢?
  • TA的每日心情
    开心
    2024-7-27 21:05
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    发表于 2024-5-12 22:46:31 | 显示全部楼层
    菲律宾风景真的很美哎
  • TA的每日心情
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    3 天前
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    索莱尔战神

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    发表于 2024-5-13 15:35:57 | 显示全部楼层
    有服务中心也没用,办事效率太慢

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