招AI技术客服
薪资:面谈 性别:男女不限 年龄:21-35岁 国籍:不限(不要菲籍,敏感籍贯除外) 语言:中文精通,英文流利,多语言优先 工作时间:9小时,月休4
任职要求: 1、有相关客服运营中心工作经验 2、熟悉配置2套以上的客服系统使用 3、BC行业经验优先 4、对人工智能产品有浓厚的兴趣,具备良好的自我学习和探索能力 5、会基础的客服链接生成配置逻辑
岗位职责: 1、日常运维:负责客服机器人的日常运营维护,发现已有问题并修复问题; 2、优化机器:通过发现机器可以提升的方向,与其他部门合作优化机器人; 3、意见建议:深入理解业务,根据业务现状,给出有效的行动建议或进行调整;
工作内容: 1、负责在线智能机器人知识库的建设与完善,提升机器人服务率和准确率 2、负责在线客服运营数据监测及机器人日常行为分析,进行机器人知识库优化,提高机器人解决率 3、负责优化机器人服务流程,结合业务知识,完成各类场景的精准服务。 4、负责收集.整理用户咨询问题,形成产品优化建议或需求,推动产品的持续迭代
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