作为从业者，你不了解【赌徒心态】怎么服务好他们？

神秘人

作为从业者，你不了解【赌徒心态】怎么服务好他们？

了解赌徒心态对你有何帮助？

在设计游戏的时候更容易让他们产生共鸣，在做步骤引导的时候更能合理的利用他们的行为。简单的说，能让你产出的产品更专业，更受赌徒欢迎。赌徒心态大致可以总结为以下四大类：

1、上瘾

赌即等于输赢，输赢为两极情绪，在赢的时候会兴奋，在输的时候会沮丧难过，在等待的过程时会紧张激动。研究表明，在赌的过程中，用户一旦高频率的经历这种两极情绪变化，则会分泌大量的多巴胺，什么是多巴胺？

多巴胺(C6H3(OH)2-CH2-CH2-NH2) 由脑内分泌，可影响一个人的情绪。 它正式的化学名称为4-(2-氨基乙基)-1,2-苯二酚（4-(2－aminoethyl)benzene-1,2-diol）。Arvid Carlsson确定多巴胺为脑内信息传递者的角色使他赢得了2000年诺贝尔医学奖。多巴胺是一种神经传导物质，用来帮助细胞传送脉冲的化学物质。这种脑内分泌主要负责大脑的情欲，感觉将兴奋及开心的信息传递，也与上瘾有关。

吸毒会产生多巴胺，情色也会产生多巴胺，赌当然也不例外。这和上瘾的情绪表现息息相关，也是赌徒最主要的特征之一。

所以，在设计游戏时不能一味让他赢或让他输，有明显的情绪两极变化，才能令其更上瘾更兴奋。

2、主观

你认为大部分的赌徒不知道你们所设计的概率更倾向于庄家吗？在这个特征中，我们可以举一个例子：

在明知道有60%是输的，只有40%的概率是赢。但赌徒仍然会选择挑战这40%，原因很简单，他们盲目主观的认定自己会成为最后的赢家，尽管根据概率他们赌10次才能赢4次……

另一种特征的人群是，盲目的相信自己所谓的“判断能力”“分析能力”“运气怪力”等，甚至有一些人在赢得一些小钱后会开始炫耀自己“会看走势图”“知道里面的奥秘”“有牛逼的投注包赚技巧”等。

这个特征是他们继续沉迷下去的关键之一。夸张一点的说法是，主观到一定程度会产生“幻想”。

3、记忆扭曲

何为记忆扭曲？为了举例，我手绘了两张简单的图：
图A：

图B：

假如图A与图B分别是两种人生，那么，你会认为哪种人生更快乐？究竟是大起大落的A，还是平平淡淡的B？

研究表明，A会更快乐，因为根据“记忆扭曲”原则，人类会对其感受过的快乐或经历过的痛苦更记忆深刻。

在曾看过的某个影片中，学者曾用“旅行”进行举例，从报名、交钱到安排行程、到颠簸去旅行区、再到酒店的各种破事儿都会让你心烦，但是当你看到顶级美景的时候，所有的一切都会被你抛诸脑后。而当结束这次旅行后，你记住的通常只是景色，却会忘记整个过程。

因此，在赌博的过程中，赌徒会对其“赢钱”或“输的最惨”的一次印象深刻；另外还有一个原则是作为“记忆扭曲”的补充的：“【顶峰-结尾】”。

如果说“赢钱”“输的最惨”是“顶峰”，那么，“最近一次的赌博经历”便是“结尾”。

简单的总结：赌徒只会对他“最难忘的输赢钱经历（尤其是赢钱）”及“最近一次的赌博经历”有记忆。其余的经历会因为“记忆扭曲”原则而丧失掉。这就是为什么，赌徒上瘾后会一直赌下去，甚至忘记自己在这过程中输掉了多少的灵魂……

4、人格特质（敏感度）

人格特质的两个典型特质是：

1）内向
2）外向

那么，你认为外向的人更喜欢去赌？还是内向的人？以下内容回复可见：

研究表明：外向的人其的性格敏感度很低，敏感度越低的人其抗压能力越强，在经受打击时会认为“很刺激”。而内向的人敏感度则很高，而敏感度越高的人其接受挑战的可能性越低，因为他们面临打击普遍缺少抵抗能力，在经受打击后甚至会一阕不振；

而赌博则是典型的挑战游戏，因此，外向的人更容易去赌或上瘾。而内向的人则会因为害怕而拒绝。

那么，这对你进行推广会培育粘性用户是否有帮助呢？或许你也可以做个自责，你是否具备以上几个特征，如果都具备，很遗憾……