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  • TA的每日心情
    开心
    4 小时前
  • 签到天数: 3 天

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    Zzy新手村

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    发表在  前天 16:09 | 显示全部楼层 | 阅读模式
    岗位名称:客服组长

    岗位描述:岗位职责:
    1、负责客户服务标准、业务流程的优化与确认,规范部门服务行为标准;
    2、处理客户业务咨询、投诉等监督检查工作,按时做好分析,并协助运营及产品提出优化方案;
    3、根据日常监控结果制定改进及培训方案,推进团队客服日常服务质量相关指标的提升;
    4、负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;
    5、收集和整理客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
    6、有AI相关服务优化经验,并知晓一些系统原理及逻辑;
    7、懂人力成本控制,场馆管理手法及其他上级安排的事务。

    岗位要求:1.本科及以上学历,985/211及计算机相关专业优先,或有互联网从业经验者优先;
    2.3年以上的客服团队管理工作经验优先;
    3.良好的协调和沟通能力、人际交往能力,处理危机的能力;
    4.较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

    岗位薪资:试用期12000,转正15000+kpi

    工作地点:柬埔寨

    工作时间:9小时 试用期休息2天,转正4天

    公司福利:WM集团直招✅
    😄😄😛😋😟😕😚✅
    1.年底13薪,半年假(可带薪休15天不休息奖励5000RMB) 节日礼金:生日礼金及礼品,✅
    2.吃:免费提供营养美味的餐食✅
    3.住:酒店式房间 2人间,夫妻可提供夫妻房间.入职免费发放生活用品 ✅
    4.行:24小时定点班车接送上下班,保证员工的出行安全✅
    5.免费福利:定期部门团建,年度员工旅游,晋升机制,培训考核✅
    6.其他福利:部门奖金、贡献奖,全勤奖✅
    7.合法保障:公司带有合法正规牌照

    联系方式:@laohan1123

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