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岗位名称:质检组长

岗位描述:

制定质量标准:
-主导建立和完善的质量检查标准与评估体系,明确服务质量指标,确保服务质量达到公司要求和用户期望。
提交质检报告:
- 监控并评估各业务条线的服务质量表现,针对发现的问题提出建设性优化建议,推动服务体验持续改进;
- 根据不同业务类型,定期审查并优化服务标准与业务能力要求,提高服务效率与用户满意度,为玩家提供优质稳定的服务体验。
业务技能提升:
-通过数据分析与质检优化,制定培训方案,弥合能力差距,协助推动用户转化,不断提升团队业务能力和整体服务水准。
岗位要求:

1.行业经验 具备1年以上客服/电销/服务质检或培训管理经验,有游戏服务平台或互联网行业背景优先;
2.熟悉客户服务与销售流程,了解不同业务类型服务重点与质检标准;
3.较强的沟通与协调能力,能跨部门推动培训、优化及整改工作落地,跨团队对接,有一定项目协作经验
4.熟练使用Excel、PPT等工具,具备扎实的数据分析和报告呈现能力;
5.普通话标准,具备良好的语言表达能力;掌握英语为加分项。

岗位薪资:面议

工作地点:菲律宾

工作时间:面议

公司福利:面议

联系方式:TELE :@XIXI3399

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