2024年1月13日，记者报道，国家广播电视通信委员会（NBTC）已邀请两家公司——OPPO手机代理商“Posteavy Group Co., Ltd.”与realme手机代理商“Prota Co., Ltd.”，就其品牌手机上安装未经过用户同意的贷款应用程序——“幸福贷款”或“Fineasy”一事进行说明。用户无法控制、删除这些应用，且这些应用涉及个人信息的访问。
相关声明：
国家广播电视通信委员会代理秘书长泰拉特·维里亚希里昆（นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล）表示，个人数据保护委员会（PDPC）已经指示这两家公司暂停销售安装有贷款应用及其他涉及个人数据的应用程序的手机，因其未经用户同意且涉及侵犯个人数据保护法（PDPA）。如果继续销售此类手机，将可能面临最高300万泰铢的罚款。
此外，要求手机制造商改进软件更新系统，使用户能够自行删除这些应用程序，而无需前往服务中心。
违规情况及要求：
调查发现，违规行为涵盖了自2023年生产的智能手机，问题应用程序通常预装在手机上，而旧型号的手机可能通过软件更新（OTA）被安装，这一过程中没有通知用户。因此，个人数据保护委员会要求两家公司提供以下报告：
两家公司需在3天内，即1月16日前，将以上信息报送个人数据保护委员会，否则将视为违反PDPA第83条，面临最高300万泰铢的罚款。
问题解决方法：
对于如何删除这些违规应用程序，将采取以下两种方式：
对消费者的影响：
一些消费者反映，个人信息被未经同意用于贷款广告，或无意中申请了贷款，导致财务问题。据报道，有些用户原本只申请5万泰铢的贷款，但最终债务积累至70万泰铢。个人数据保护委员会确认，受害者可以通过其官网提交投诉，进行调查和赔偿。
个人数据保护委员会声明：
个人数据保护委员会检查和监管办公室主任素拉蓬·佩尔宾坤（พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ）表示，两家公司必须在泰国任命代理人，负责处理数据泄露问题，代理人须具有完全权限并承担责任。如果未按要求任命代理人，将面临法律处罚。如果未来再次发生数据泄露或侵犯，可能会面临民事、刑事和行政处罚。
素拉蓬还强调：“这种数据泄露行为威胁到消费者安全，我们将严格执行相关措施，以增强公众对个人数据保护的信心。”
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