(1) 制定用户运营策略和活动设计,对平台用户活跃度负责,了解用户舆情,维护产品口碑
(2) 搭建UGC/PGC体系,保证内容质量和更新速度
(3) 通过数据分析与用户调研,持续迭代优化用户运营策略
(4) 负责用户管理,包括老用户回归、线下见面会、定期做问卷调查和用户访谈,制作出分层用户需求研究报告
(5) 协助运营维护公司社群,提升社群里用户的活跃、裂变、转化率等
(6) 与用户建立良好关系,保持用户的平台依赖热情
(7) 协助产品运营、数据运营跟踪用户的行为数据,制定针对性的活跃及流失召回策略,提升用户活跃及付费体验
(8) 梳理用户反馈和建议,从用户和产品角度提出有效的产品优化建议。