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求职招聘 招聘专区 阿尔巴尼亚-技术支持-15k~25k-TG:@lynch1110

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  • TA的每日心情
    开心
    2024-7-26 15:31
  • 签到天数: 1 天

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    韩国街菜鸟

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    岗位名称:
    技术支持
    岗位描述:

    1.反馈BUG与跟进BUG:负责解(FAQ)、操作手册及技术答客户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题,提供快速、有效的解决方案,并及时跟进和反馈BUG问题,推动问题解决。
    2.客户培训:为客户提供后台操作流程,帮助客户熟悉并掌握后台的功能和操作。
    3.需求反馈:收集客户反馈的问题和需求,整理并反馈给相关产品或研发部门,推动产品改进。
    4.文档整理:编写常见问题解答支持相关文档,提升团队的工作效率。
    5.高情商解答疑问:安抚客户过久等待情绪,解答疑问,确保客户对技术支持服务的满意度。

    6.沟通协调:与客户保持良好的沟通,协调内部资源解决客户的技术问题,提升客户满意度。
    7.紧急响应:应对突发事件,如系统宕机、服务中断等,协调技术团队迅速恢复服务。
    8.美术资源图上传与媒投支持:负责美术资源图的上传与管理,支持媒投相关需求,确保资源完整并符合运营活动的展示要求。

    岗位要求:

    2.中文流利,打字60字/分钟以上
    3.了解综合包网基本业务和流程
    4.具备基本的问题定位能力,态度主动
    5.可以接受倒班和夜班
    6.女性优先
    7.不限国籍 (但中文能力必须近乎于母语的使用能力)
    岗位薪资:
    15k-25k
    工作地点:
    阿尔巴尼亚
    工作时间:
    早九晚六
    公司福利:
    工签,带薪年假,包吃住,医疗保险,13薪,年终奖
    联系方式:
    telegram:@lynch1110

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