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求职招聘 招聘专区 岗位:大客户维护专员(西班牙语/英语优先,国籍不限)

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发表在  昨天 13:21 | 显示全部楼层 | 阅读模式

职位名称:大客户维护专员(西班牙语/英语优先,国籍不限)

岗位职责:

- 负责平台VIP及高价值客户的维护工作,建立良好的客户关系,提升客户忠诚度;
- 主动与客户保持沟通,及时回应客户诉求,解决使用过程中遇到的各类问题;
- 根据客户充值、活跃、行为等数据,分析用户情况;
- 协助客户参与平台活动,讲解规则并跟进彩金派发及使用情况;
- 跟踪客户情绪与体验,处理投诉与负面反馈,优化服务体验;
- 汇总客户反馈与需求,定期向管理层提交客户分析与改进建议报告。

岗位要求:

- 可接受无经验新人,有1年以上客户服务或销售/精聊经验者优先;
- 具备良好的西班牙语或英语沟通能力者优先;
- 熟悉客户关系管理流程,具备良好的服务意识与情绪管理能力;
- 能够使用基本办公软件(Excel、Word),具备基础的数据整理和分析能力;
- 抗压能力强,具备责任心与团队协作精神,乐于与人沟通并解决问题;
- 适应轮班工作,有跨文化沟通经验者优先。

薪资福利:
- 中文-薪资范围:1.0 – 1.5(优秀者面议)
- 西语-薪资范围:1.0 – 1.8(优秀者面议)
- 提供绩效奖金、客户返利激励、节假日津贴等多项福利
- 表现优异者可晋升为主管 / 经理

工作地点:
- 阿尔巴尼亚 · 场地办公

工作时间:
- 每天工作10小时,月休4天(每周休1天)

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 楼主| 发表于 昨天 13:22 | 显示全部楼层
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